建立谏言通道
有人做过计算,李世民一生大概享受了10年左右的批评,几乎每天都有大臣找他“单挑”,就一项国策不同的意见针锋相对地辩论。换一个昏君,估计也懒得与臣子辩,唤侍卫推出去就把脑袋砍了。但李世民虚心接受臣下的进谏,通过这种交流甚至激烈的辩论,从中得出最好的决定,利国利民。作为决策人的角色,每一个决定都对团队或组织起着重大的作用,所以,为了将决策的失误降到最低,就必须给予属下畅通的建议通道,虚心接受员工的意见。齐宣王和孟子谈话,问孟子:“我怎样识别哪些人没有才干而不任用他们呢?”孟子说:“国君任用人才,如果不得已,将会使地位低的超过地位高的,关系远的超过关系近的,对此当然要慎重。对于一个人,左右侍臣都说他好,还不行;大夫们都说他好,也还不行;全国的人都说他好,这才去考察他,见他确实好,这才任用他。左右侍臣都说不行,不要听信;大夫们都说不行,不要听信。全国的人都说不行,这才去调查他,见他确实不行,这才罢免他。左右侍臣都说可杀,不要听信,大夫们都说可杀,也不要听信;全国的人都说可杀,这才去查明真相,见他确实可杀,这才可以杀掉他。所以说,是全国的人杀掉他的,这才,才可算是百姓的父母。”孟子反对枉杀,反对胡乱任用人才,更反对闭塞言路的国君。有些公司老总,一旦坐到这个位置上,就以为自己如何了不得,不把同事看在眼里,谁说的话顺耳就听谁的。谁要说的不中听,就想办法把他搞定。不去接触更多的人,不打开言路,不去了解事情的真相。在一片阿谀奉承中做着权高位重的美梦。有的老板也是一样,无论下面的人做什么,先看对不对自己的眼色,符不符合自己的心思。不顺眼的就百般刁难,顺眼的犯了错误也是一笑而过。时间长了,大家摸清其中的原委,自然是顺眼的事情多,看不顺的事情少。如此管理,最终会给企业带来致命的伤害。这样的人,梦醒时,也是自己失败到极点、成为孤家寡人的时候。《中庸》的开篇说:“不偏不倚,中庸之道。”什么事情太偏离轨道都将变得不好,对于属下,除了虚心纳言,尽量让每个人都满意,还要避免矫枉过正,既不要听信个别下属的谗言,又要能接受那些为公司着想的诤言,从而给下属一个公正的形象,让更多的人信服你。除了勇于接受建议,还要对属下听其言,观其行,这是识别人才常用的万法。有的人是语言的巨人,行动的矮子。只说不做。因此在考察时,不仅要听其言,更要观其行。如何观其行呢?诸葛亮提出七条方法可供借鉴。一曰,问之以是非而观其志;二曰,穷之以辞辩而观其变;三曰,资之以计谋而观其识;四曰,告之以祸难而观其勇;五曰,醉之以酒而观其性;六曰,临之以利而观其廉;七曰,期之以事而观其信。这七条,具有全面的规范性和现实的可操作性,对今天考察识别人才仍具有现实意义。“火车跑得快,全靠车头带。”中国企业家大都懂得这个道理。作为管理者,带头人,如果本身碌碌无为,懒散无能,那么他的团队也必然是一个效率低下的群体。如果管理者充满斗志,积极进取,事事以身作则,给员工一个好的表率,这个团队也会时刻拥有巨大的力量和潜力。当一个企业面临一些问题,或在创业初期,在市场的夹缝中生存时,员工往往会看管理者如何行动。能够虚心纳言,并且以身作则的老板,才可以把大家的力量都汇聚到一起,增加员工的信心,形成不可战胜的凝聚力。管理者并非完美无缺的人,时常会犯一些错误,和下属的意见相左。这时,只要可以虚心纳言,善于倾听下属的建议、分析,通过冷静思考达到决策正确,就可以解决问题。管理者需要能够接受批评,享受批评,建立通畅的谏言通道,以使每一项决定都尽可能反映公司民意,避免走弯路、错路。1.多数人认同的,不一定就是正确的,管理者必须广开言路,并在此基础上做出最正确的判断。2.虚心纳言是一种低姿态,却会带来高回报。3.聪明的将领是一支军队克敌制胜的前提,而出色的领导者则是一个企业发展壮大的关键。4.下属的悲剧往往是领导一手造成的,他需要反思自己的管理方法。5.身教胜于言传:正人先正己,管事先做人。