如果要从根本上解决企业管理的“囚徒困境”，就需要企业领导者具有“机制设计”的思想，建立一个以人性为基础的制度体系，建立一个能平衡企业和员工双方利益点，都愿意在这个游戏规则下共同努力（因为这对双方的利益最有保障）的机制，只有这样，企业才能走向一条发展的康庄大道。
当然，员工和企业关系并不仅仅是以上描述的这种此消彼长的利害博弈关系，现实中，员工和企业更多的还是一种双向互赢的合作关系，如：通过努力工作来满足第三者（客户）的需求，并在制度的框架下各自获得应得的利益。如果双方都抱着“双向互赢”的善良原则来共事，那么，管理当中的“囚徒困境”也就不复存在了。
第三章 路径依赖
——成功的经验也非不二法门
火箭助推器，由两匹马屁股的宽度决定
一个有关历史的细节，或许可以让我们看清路径依赖的威力。这个细节，就是马屁股决定铁轨的宽度。美国铁路两条铁轨之间的标准距离是4.85英尺，这个奇怪的标准，究竟是从何而来的？原来，这是英国的铁路标准，而美国的铁路原来是由英国人建的。
为什么英国人用这个标准呢？原来英国铁路是由建电车轨道的人所设计的，而这个正是电车所用的标准。电车的轨道标准又是从哪里来的呢？原来最先造电车的人以前是造马车的，而他们是沿用马车的轮宽标准。
