第二，解释要表达清晰，条理分明。解释的最大目的在于让对方听得清楚明白，所以，表述清晰、条理分明也很重要。否则，不仅达不到预期目的，甚至还会产生新的误解。尤其是解释错综复杂的情况时，要把它说得有条不紊。具体说来，在解释前，要考虑到语句的顺序，什么先说，什么后说，要理清头绪，不能兴之所至，东一句西一句地随口道来，以防止解释后更加糊涂的情形出现。一般来说，有两种情况：如果对方对此事并不了解，而我们本身又有充足的时间来解释此事时，可以按时间先后或者事情发展的顺序解释；如果误会已经很深，而对方对此事又有些了解时，我们就应该挑重点先说，这样一来可以及时化解误会，又会避免因对方误会之深而不愿听下去。
第三，解释要语态谦恭，语气和缓。古人云：“感人心者，莫先乎情。”解释这种口头交流的方式特别需要双方的情感融洽。双方情感越融洽，解释的话就越入耳入心，就越能使人信服。因此，在解释时，要特别注意语言的感情功能，用情感感染对方，达到情感融洽，使对方相信自己的解释。比如，首先，我们可以站在对方的立场上，从对方的利益出发，那么对方就会放下心中的防备，把你当成“自己人”，有了这种心理沟通，解释工作就好做了。其次，语气还要和缓，绝不能用高高在上或者很不重视或嘲弄的口气。
